主动服务,不仅是一种意识,也是一种责任。这种服务不是被动地等待客户提出需求,而是在客户需要之前,主动预测并提供相应的解决方案。近期,南京志恒以主动服务为理念,开展夏季巡检工作。
落实到巡检工作中,南京志恒的技术工程师去客户项目现场巡查检修设备,主动去寻找和发现问题,把问题解决在萌芽阶段,避免问题扩大而造成损失,将各类风险的影响降到最低,为客户节省时间和经济效益成本。
南京志恒的技术工程师首先制定了详细的巡检方案,根据项目类型结合售后CRM系统,量身定制巡检计划。主要检修内容包括:设备运行和性能状况、核心零部件功能、易损件状态、耗材使用情况、设备整体保养情况等。巡检过程中,有专人将巡检工作情况进行记录,做好数据沉淀工作。
在巡检工作现场,技术工程师与项目负责人及使用人员进行了详细的沟通,了解设备日常使用中的常见问题,并给出合理的建议和指导,帮助客户更加安全和规范的使用设备。同时,也给客户新入职的员工开展了相关培训工作,协助客户建设高素质工作团队。
主动服务不仅是南京志恒服务升级的标志,也是与客户建立良好合作关系的桥梁。南京志恒通过提高服务质量和创新服务方式,不断提升客户的满意度和忠诚度,与客户携手发展、共同前进。
南京志恒清洁设备有限公司 | 专业清洁服务商
联系人:吴经理
联系电话:13809025905
公司地址:江苏省南京市栖霞区马群街33号紫金工坊12栋
扫二维码用手机看
更多动态
©2022 南京志恒清洁设备有限公司 版权所有
苏ICP备2020069138号-1 网站建设:中企动力 南京
联系人:吴经理
电话:
025-84459773
地址:江苏省南京市栖霞区马群街33号紫金工坊12栋